Este post complementa dois anteriores, sobre Matriz SWOT e Matriz GUT, que tratam de ferramentas para o Planejamento Estratégico Situacional na saúde.
A 5W3H é uma ferramenta de planejamento estratégico e gestão, relativamente simples de utilizar, inventada no contexto da indústria automobilística do Japão. Bastante popular nos meios empresariais, sua utilização vem se popularizando na área da saúde.
Com essa ferramenta, é possível implementar um plano de ação de modo organizado, mapeando e detalhando ações, atribuindo responsabilidades, delineando métodos de execução, prazos e recursos necessários.
O nome da ferramenta é uma alusão às iniciais das palavras, no idioma inglês, que compõem as questões a serem respondidas no plano de ação:
WHAT? ✔ O que será feito?
WHY? ✔ Por que deve ser feito?
WHEN? ✔ Quando será feito (tempo)?
WHO? ✔ Quem irá realizar as tarefas?
WHERE? ✔ Onde será realizada a execução das ações planejadas?
HOW? ✔ Como será realizado?
HOW MUCH? ✔ Quanto custa cada etapa?
HOW MEASURE? ✔ Como avaliar?
A ferramenta 5W3H é a variação mais moderna da 5W1H, tendo sido precedida pela 5W2H. Na verdade, essas variações representam acréscimos de questões, sendo que “how much” e “how measure” surgiram depois.
Este é um modelo de planilha para a montagem da ferramenta no papel:
A seguir, indico alguns exemplos do uso da ferramenta no contexto da saúde pública para leitura:
Planejamento estratégico na Atenção Primária em Saúde
Segurança do paciente em uma unidade de pronto atendimento: planejamento de ações estratégicas
