Caleidoscópio: Caixa de Ativação por Elaine Correa: preceptoria

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quinta-feira, 31 de março de 2022

Mais uma ferramenta de planejamento: 5W3H

Este post complementa dois anteriores, sobre Matriz SWOT e Matriz GUT, que tratam de ferramentas para o Planejamento Estratégico Situacional na saúde.

A 5W3H é uma ferramenta de planejamento estratégico e gestão, relativamente simples de utilizar, inventada no contexto da indústria automobilística do Japão. Bastante popular nos meios empresariais, sua utilização vem se popularizando na área da saúde.

Com essa ferramenta, é possível implementar um plano de ação de modo organizado, mapeando e detalhando ações, atribuindo responsabilidades, delineando métodos de execução, prazos e recursos necessários.

O nome da ferramenta é uma alusão às iniciais das palavras, no idioma inglês, que compõem as questões a serem respondidas no plano de ação:

WHAT? ✔ O que será feito?

WHY? ✔ Por que deve ser feito?

WHEN? ✔ Quando será feito (tempo)?

WHO? ✔ Quem irá realizar as tarefas?

WHERE? ✔ Onde será realizada a execução das ações planejadas?

HOW? ✔ Como será realizado?

HOW MUCH? ✔ Quanto custa cada etapa?

HOW MEASURE? ✔ Como avaliar?

A ferramenta 5W3H é a variação mais moderna da 5W1H, tendo sido precedida pela 5W2H. Na verdade, essas variações representam acréscimos de questões, sendo que “how much” e “how measure” surgiram depois.

Este é um modelo de planilha para a montagem da ferramenta no papel:

A seguir, indico alguns exemplos do uso da ferramenta no contexto da saúde pública para leitura:

Planejamento estratégico na Atenção Primária em Saúde

Proposta de intervenção em um serviço de atendimento especializado em HIV/Aids em Recife-PE com pacientes com má adesão à terapia antirretroviral

Segurança do paciente em uma unidade de pronto atendimento: planejamento de ações estratégicas

quinta-feira, 30 de dezembro de 2021

Matriz GUT - (Gravidade, Urgência e Tendência)

Continuando o relato de experiência iniciado aqui neste post, passo à fase seguinte da atividade, com a introdução de outra ferramenta útil ao planejamento estratégico.

Bem, como vocês notaram no post anterior, a aplicação da Matriz SWOT levantou um grande número de ideias, respostas, contribuições.

Após a sistematização de todo conteúdo, como analisar e classificar tudo que foi produzido?

Para isso, o curso de Gestão de Programas de Residência em Saúde + [1] proporcionou ferramentas específicas, dentre as quais escolhi a Matriz GUT, motivo deste post.

A Matriz GUT auxilia na priorização de resolução de problemas. Ela possui três critérios, dos quais o próprio título já nos dá pistas: Gravidade, Urgência e Tendência.

Gravidade: representa o impacto ou intensidade que o problema terá, caso não seja resolvido.

Urgência: está relacionada ao tempo; quanto mais rápido o problema precisa ser resolvido, mais urgente é.

Tendência: se refere ao padrão de evolução do problema; ele tende a piorar em qual velocidade?

A cada problema elencado é atribuída uma pontuação de 1 a 5. Esses pontos são multiplicados para se obter a pontuação final de cada um dos problemas. A pontuação final leva a uma ordem de classificação, sendo o problema com a maior pontuação a prioridade.

A internet está repleta de exemplos de Matriz GUT, com modelos muito bonitos, utilizando cores também para demarcar as intensidades.

Para o uso em termos práticos, durante uma reunião, fiz meu próprio modelinho, bem simples. O primeiro, achei que ficou incompleto, e daí acrescentei uma coluna, "ordem", para colocar a classificação dos problemas. Tudo foi preenchido à mão, durante o encontro mesmo.

***

Para mais informações, você pode consultar:

[1] https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/edital-n-4-de-31-de-agosto-de-2021-342282087

https://rockcontent.com/br/blog/matriz-gut/

https://www.gov.br/infraestrutura/pt-br/assuntos/gestao-estrategica/artigos-gestao-estrategica/como-funciona-a-matriz-gut

quinta-feira, 16 de dezembro de 2021

Matriz SWOT - Quê que é isso?!

Vamos do começo...

Em um curso de gestão [1], ofertado pelo Instituto de Ensino Hcor [2], ~~patrocinado~~ incentivado pelo Ministério da Saúde, me deparei com uma tarefa de Análise Situacional.

Estou neste curso porque atualmente ocupo o cargo de Coordenadora da COREMU do PRMAPS da SMS de Santos/SP.

Para dar conta dessa tarefa, o curso ofertou algumas ferramentas para utilizarmos. Eu escolhi a Matriz SWOT e é sobre ela que vou falar neste post.

Pergunta básica: O que significa SWOT?

Resposta: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Daí que esse instrumento também é chamado de Matriz FOFA. (Só aqui no Brasil, lógico! 😄)

Do que se trata, afinal?

É uma ferramenta de análise, bastante utilizada no meio empresarial, que serve da base (ou "é um start", se você preferir 😒) para o planejamento estratégico. Ela analisa o ambiente interno e o ambiente externo de uma instituição, organização, programa, projeto e ~~tudo mais que você quiser~~, em perspectiva positiva (+) e negativa (-).

Algumas fontes creditam esse instrumento ao ~~norte-americano~~ estadunidense Albert Humphrey, que teria elaborado a ideia durante o desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford, entre as décadas de 1960 e 1970, consultando dados da revista Fortune 500, que propõe um ranking das maiores empresas estadunidenses. Outras fontes, explicam que a Matriz SWOT é produto do trabalho do Instituto de Pesquisa de Stanford, atualmente conhecido como SRI (Stanford Research Institute). E ainda, outras outras fontes dizem que sua criação é incerta, não sendo possível creditar a ninguém.

~~Quem se importa?~~ 😉 Caso sua curiosidade fale mais alto, Google it!

A internet está repleta de diagramas possíveis para a elaboração da Matriz. Não vou me ocupar disso neste post.

Vamos ao que interessa, que aqui neste blog é a experiência em si!💓

Tinha como tarefa dar voz aos participantes de um Programa de Residência Multiprofissional, envolvendo cerca de sessenta atores, de diversas categorias profissionais e com diferentes papeis no Programa.

A seguir, exponho minha versão de Matriz SWOT, que serviu de guia para os participantes escreverem suas ideias, nos encontros que realizamos.

Aqui segue uma foto do material que elaborei para os grupos utilizarem:

Todos que aqui frequentam sabem que A-D-O-R-O 😍 papeis coloridos e colagem... Qual espanto, então?

Em dois encontros presenciais, divididos em grupos, os participantes produziram sua própria Matriz SWOT. Segue foto do material.(Imaginem três folhas preenchidas à mão atrás de cada uma dentre as que estão visíveis...)

Em seguida, tivemos mais dois encontros de sistematização de toooodas estas respostas / contribuições dos participantes. E a produção final foi essa daqui: